Pourquoi mes chiffres diffèrent-ils de Google Analytics ?

Chaque outil définit les visites et les sessions à sa manière et filtre les robots différemment : les totaux correspondent donc rarement exactement.

Pourquoi les parts de la répartition par appareil peuvent-elles totaliser un peu plus ou un peu moins de 100 % ?

Chaque part est arrondie individuellement à une décimale.

Le rapport du site et de la réservation expliqué

Comment sont mesurés les visites, les visiteurs uniques, la durée des visites, le taux de rebond, les sources de trafic, les pages, les appareils et les campagnes de votre site de réservation.

4 min de lectureRôle : Utilisateur ou supérieurRapportsMis à jour le 25 octobre 2026

Le rapport Site web & réservation montre comment les internautes trouvent et utilisent votre site de réservation Softalon. Ouvrez-le depuis Rapports dans la barre latérale.

D'où proviennent les données

Softalon enregistre les pages vues sur votre site de réservation pour chaque domaine actif de votre salon : votre sous-domaine Softalon et tout domaine personnalisé dont la vérification est terminée. Un domaine personnalisé encore en attente n'est pas inclus.

Les robots sont exclus. Les visites identifiées comme provenant de robots, d'outils d'exploration ou d'automatismes ne sont pas comptées.
Période. Choisissez une période en haut à droite. Par défaut, il s'agit du mois en cours jusqu'à aujourd'hui. Les jours suivent le fuseau horaire de votre salon.
Comparaison. Les quatre cartes de synthèse comparent la période avec une période de même durée juste avant. Taux de rebond affiche la variation en points de pourcentage (pts), et un taux de rebond plus bas est affiché comme une amélioration.
Tout le salon. Ce rapport couvre l'ensemble de votre site. Il est identique pour tous les membres de l'équipe qui peuvent l'ouvrir.

Si vous connectez votre propre Google Analytics, Tag Manager ou Meta Pixel, ces outils effectuent leur propre suivi et leurs chiffres peuvent différer. Consultez Suivre les visites avec Google Analytics, Tag Manager ou Meta Pixel.

Cartes de synthèse

Une visite est une session de navigation sur votre site comprenant au moins une page vue.

Indicateur	Ce qu'il montre	Mode de calcul
Visites totales	Nombre de visites	Nombre de sessions comportant au moins une page vue dans la période.
Visiteurs uniques	Personnes différentes	Nombre de visiteurs distincts parmi ces sessions. Une personne qui vient trois fois compte une seule fois.
Durée moyenne	Temps passé sur le site	Pour chaque visite, le temps entre la première page vue et la dernière page vue ou la sortie de la page, en moyenne sur toutes les visites. La sortie de la page est prise en compte : une visite d'une seule page a donc une durée réelle.
Taux de rebond	Visites terminées après une seule page	Visites comportant exactement une page vue, divisées par l'ensemble des visites.

Listes et graphiques

Les listes affichent les 5 premières entrées. Lorsqu'un pourcentage est affiché, il correspond à la part de cette entrée dans les Visites totales.

Carte	Ce qu'elle montre	Mode de calcul
Canaux d'acquisition	D'où viennent les visiteurs	Visites regroupées par site référent. Les visites sans référent, comme les liens saisis ou les favoris, apparaissent sous Direct.
Principaux pays	Où se trouvent les visiteurs	Visites regroupées par pays du visiteur, d'après son adresse IP.
Pages les plus visitées	Vos pages les plus consultées	Pages vues regroupées par chemin de page, avec le titre le plus récent de la page. Ce sont les vues qui sont comptées, pas les visites : une même visite peut donc consulter une page plusieurs fois.
Répartition par appareil	Ordinateur, mobile et tablette	Visites regroupées par type d'appareil, en part de l'ensemble des visites.
Heures de pointe du trafic	Heures les plus chargées de la journée	Visites regroupées par heure, dans le fuseau horaire de votre salon.
Principales campagnes	Visites issues de liens balisés	Visites dont le lien comportait une balise UTM source ou UTM campaign, regroupées par source et par campagne. Cette carte n'apparaît que si vous avez du trafic balisé dans la période.

Pour voir vos propres campagnes ici, ajoutez des balises UTM aux liens que vous partagez, par exemple ?utm_source=instagram&utm_campaign=spring-sale.

Questions fréquentes

Le rapport ne compte que les visites sur vos domaines actifs. Vérifiez que votre sous-domaine est actif et que tout domaine personnalisé a terminé sa vérification.

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Connecter un domaine personnaliséPlacez votre site de réservation sur votre propre domaine, comme book.hairhaven.com : ajoutez les enregistrements DNS, vérifiez-les et faites du domaine votre domaine principal.

Suivre les visites avec Google Analytics, Tag Manager ou Meta PixelAjoutez votre identifiant Google Analytics, Google Tag Manager ou Meta Pixel à votre site de réservation pour mesurer les visites.