Par défaut, les e-mails de votre salon sont envoyés avec le nom de votre salon et une adresse basée sur votre sous-domaine, par exemple "Hair Haven" <[email protected]>. Avec un profil d'expéditeur SMTP personnalisé, Softalon envoie vos e-mails via votre propre serveur de messagerie, depuis votre propre adresse.
Avant de commencer
- Votre salon a le forfait Ultimate.
- Vous avez le rôle Super administrateur ou Propriétaire.
- Vous disposez des informations SMTP de votre fournisseur de messagerie : hôte, port, nom d'utilisateur et mot de passe. De nombreux fournisseurs exigent un mot de passe d'application au lieu de votre mot de passe habituel.
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Étape 1 sur 6
Ouvrez Profils d'expéditeur
Allez dans Paramètres › Notifications et trouvez la carte Profils d'expéditeur.
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Étape 2 sur 6
Lancez la configuration de l'e-mail
À côté de E-mail (SMTP), cliquez sur Configurer. Le panneau Configurer le serveur SMTP s'ouvre.
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Étape 3 sur 6
Saisissez les informations du serveur
Renseignez :
- Hôte : le serveur SMTP de votre fournisseur, par exemple
smtp.example.com. - Port : généralement
587, qui est la valeur par défaut. - Connexion sécurisée (TLS) : activez cette option si votre fournisseur utilise une connexion TLS dès le départ, ce qui correspond généralement au port
465. Laissez-la désactivée pour le port587; la connexion passe tout de même en TLS avant l'envoi.
- Hôte : le serveur SMTP de votre fournisseur, par exemple
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Étape 4 sur 6
Saisissez vos identifiants et l'expéditeur
Renseignez le Nom d'utilisateur et le Mot de passe, puis l'E-mail de l'expéditeur, l'adresse que verront les clients. Vous pouvez aussi ajouter un Nom de l'expéditeur, comme le nom de votre entreprise. Si vous le laissez vide, les clients ne voient que l'adresse.
Assurez-vous que l'E-mail de l'expéditeur est une adresse à partir de laquelle votre serveur SMTP est autorisé à envoyer.
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Étape 5 sur 6
Enregistrez
Cliquez sur Enregistrer.
Vous verrez:Configuration e-mail créée, et la ligne E-mail (SMTP) affiche Configuré avec votre adresse De et votre Hôte.
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Étape 6 sur 6
Envoyez-vous un test
Allez dans Membres, ouvrez le menu d'actions sur votre propre ligne et choisissez Notifier. Envoyez-vous un court e-mail et vérifiez qu'il arrive depuis votre E-mail de l'expéditeur.
Une fois votre profil SMTP configuré, tous les e-mails du salon passent par votre serveur. Si votre serveur refuse un message, par exemple parce que le mot de passe a changé, cet e-mail n'est pas envoyé et Softalon ne bascule pas sur l'adresse par défaut. Tenez vos identifiants à jour.
Modifier ou supprimer le profil
- Pour modifier les réglages, cliquez sur Mettre à jour. Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe restent inchangés, sauf si vous activez Mettre à jour les identifiants et les saisissez à nouveau tous les deux.
- Pour revenir à l'expéditeur par défaut, ouvrez le menu à côté de Mettre à jour et choisissez Supprimer.
Si votre salon quitte le forfait Ultimate, les e-mails repartent de l'adresse Softalon par défaut.
En cas de problème
L'e-mail de test n'arrive jamais
Vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe. Si votre fournisseur utilise la validation en deux étapes, créez un mot de passe d'application et utilisez-le ici : cliquez sur Mettre à jour, activez Mettre à jour les identifiants et saisissez les deux valeurs. Vérifiez ensuite l'hôte, le port et l'interrupteur Connexion sécurisée (TLS). Le port 465 nécessite généralement de l'activer, et le port 587 de le désactiver.
Les e-mails n'arrivent plus depuis que j'ai configuré le SMTP
Ouvrez votre fournisseur de messagerie et vérifiez les limites d'envoi, les connexions bloquées ou un mot de passe modifié. Mettez à jour le profil, puis envoyez-vous un nouveau test.
Valider affiche une erreur alors que mes réglages sont corrects
L'option Valider du menu peut signaler une erreur de connexion même lorsque vos identifiants enregistrés fonctionnent. Vérifiez plutôt votre configuration avec un e-mail de test.
Questions fréquentes
Non. Les e-mails sont facturés au même tarif, qu'ils passent par le serveur de Softalon ou par le vôtre.