Un acompte demande aux clients de payer une partie du prix en ligne lors de la réservation. Il aide à réduire les absences pour les services longs ou coûteux.
Vous pouvez définir une politique d'acompte pour tout le salon, et une politique différente pour un service précis.
Types d'acompte
L'acompte est calculé à partir du total du rendez-vous, après application d'un éventuel coupon et taxes comprises. Le total utilise le prix du membre de l'équipe et de l'établissement choisis : un prix personnalisé pour un membre modifie donc aussi l'acompte.
Quelle politique s'applique
- Si le service a une politique d'acompte autre que Aucun, c'est elle qui est utilisée.
- Sinon, c'est la politique du salon définie dans Paramètres › Paiements qui s'applique.
Régler un service sur Aucun ne désactive pas l'acompte pour ce service. Cela signifie que le service suit la politique du salon.
Avant de commencer
- Vous devez avoir le rôle Super administrateur ou Propriétaire.
- Configurez au moins un moyen de paiement en ligne, comme Softalon Payments ou Stripe. Les acomptes sont toujours payés en ligne. Consultez Choisir les moyens de paiement proposés aux clients.
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Étape 1 sur 2
Définissez l'acompte du salon
Allez dans Paramètres › Paiements. Dans la carte Politique d'acompte, choisissez un type. Pour Fixe ou Pourcentage, saisissez la valeur. Cliquez sur Enregistrer.
Vous verrez:La carte conserve le type et la valeur choisis après le rechargement de la page.
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Étape 2 sur 2
Définissez un acompte pour un service (facultatif)
Allez dans Services, ouvrez le service, puis l'onglet Avancé. Dans Politique d'acompte, choisissez Fixe ou Pourcentage et saisissez la valeur. Cliquez sur Enregistrer.
Ce que voient les clients lorsqu'un acompte s'applique
- Le client choisit entre payer l'acompte ou le montant total en ligne.
- Les moyens de paiement hors ligne, comme le paiement au salon, ne sont pas proposés pour cette réservation.
- Les services gratuits et les services sans prix ne demandent jamais d'acompte.
Si vous n'avez aucun moyen de paiement en ligne, les clients n'ont aucun moyen valable de payer une réservation qui exige un acompte. Pour savoir ce qui se passe après le paiement du client, consultez Comment les clients paient lors de la réservation.
En cas de problème
Aucun acompte n'est demandé aux clients
Vérifiez que le service a un prix supérieur à zéro, qu'une politique autre que Aucun s'y applique et que la valeur est supérieure à zéro.
Je veux un service sans acompte, mais le salon en a un
Régler le service sur Aucun conserve la politique du salon. Réglez plutôt la politique du salon sur Aucun et ajoutez un acompte uniquement sur les services qui en ont besoin.
Questions fréquentes
Non. Les acomptes sont payés en ligne. Les moyens de paiement hors ligne sont masqués lorsqu'un acompte s'applique.