Les intégrations relient Softalon à d'autres services, comme les prestataires de paiement, les applications de messagerie, les calendriers et les outils marketing. Certaines intégrations appartiennent à votre salon, d'autres à votre compte Softalon personnel.
Intégrations du salon
Les intégrations du salon sont partagées par tous les membres du salon. Vous les trouvez dans Paramètres › Intégrations. Vous devez avoir le rôle Super administrateur ou Propriétaire.
Les intégrations de conversation nécessitent le forfait Accelerate ou supérieur. L'intégration Messenger couvre à la fois Facebook Messenger et les messages directs Instagram.
Chaque intégration du salon peut avoir une seule connexion.
Intégrations du compte
Les intégrations du compte vous appartiennent, et non à un salon. Vous les trouvez dans Compte › Intégrations.
Les intégrations de calendrier acceptent plusieurs connexions : vous pouvez donc connecter plusieurs calendriers.
La page des intégrations
- Recherchez par nom, ou utilisez le bouton de filtre pour afficher une seule catégorie.
- Les intégrations connectées apparaissent en premier dans chaque catégorie. Une intégration connectée affiche un badge Connecté, le nom du compte connecté ou le nombre de connexions.
- En savoir plus ouvre les détails de l'intégration. Une fois l'intégration connectée, ce bouton est remplacé par Paramètres pour les intégrations qui ont des options, comme le choix d'une liste ou d'un établissement.
- Le menu de chaque carte propose En savoir plus et Signaler un abus.
Connecter une intégration
Cliquez sur Connecter sur la carte de l'intégration. Selon l'intégration, des informations vous sont demandées, comme une clé API ou un identifiant, ou vous êtes redirigé vers l'autre service pour vous connecter et autoriser l'accès. À votre retour, la carte apparaît comme connectée.
Déconnecter une intégration
Cliquez sur Déconnecter sur la carte. La connexion est supprimée immédiatement et l'intégration cesse de fonctionner.
Déconnecter une intégration de paiement ou de messagerie a un effet immédiat sur vos clients, par exemple sur les paiements en ligne ou les réponses sur ce canal. Vérifiez d'abord ce qui en dépend.
Connexions défaillantes
Softalon vérifie les connexions deux fois par jour. Si une vérification échoue, par exemple parce qu'un mot de passe a changé ou que l'accès a été révoqué dans l'autre service, la connexion est marquée comme défaillante. Le badge de la carte affiche un avertissement : Une ou plusieurs connexions sont défaillantes. Essayez de vous reconnecter.
Une connexion défaillante cesse de fonctionner. Softalon ne l'utilise plus tant que vous ne l'avez pas réparée. Pour vous reconnecter :
- Cliquez sur Déconnecter sur la carte.
- Cliquez sur Connecter et configurez-la à nouveau.
- Si l'intégration a des Paramètres, vérifiez-les à nouveau, car une nouvelle connexion repart de zéro.
Questions fréquentes
Dans un salon, les rôles Super administrateur et Propriétaire. Les intégrations du compte sont gérées par chaque personne pour son propre compte.