Softalon débite l'abonnement de votre salon et vos achats de crédits sur les moyens de paiement enregistrés dans Forfait et facturation. Ce sont vos moyens de paiement pour payer Softalon. Ils sont distincts des moyens de paiement que vos clients utilisent pour vous payer.
Avant de commencer
- Vous êtes le propriétaire du salon. Seul le propriétaire peut ouvrir Forfait et facturation.
Principal et de secours
Chaque moyen enregistré peut avoir l'une de ces deux étiquettes :
- Principal : Softalon débite ce moyen en premier lors des renouvellements.
- De secours : si un prélèvement de renouvellement échoue sur le moyen principal, Softalon essaie celui-ci.
Définir un moyen de secours est le moyen le plus simple d'éviter un renouvellement en échec lorsqu'une carte bancaire expire ou atteint son plafond.
Ajouter un moyen de paiement
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Étape 1 sur 2
Ouvrez Moyens de paiement
Allez dans Paramètres › Forfait et facturation et trouvez la carte Moyens de paiement. Cliquez sur Ajouter un moyen de paiement.
- 2
Étape 2 sur 2
Saisissez les informations
Saisissez les informations de votre carte bancaire dans le formulaire et cliquez sur Ajouter un moyen de paiement.
Vous verrez:Une notification Moyen de paiement ajouté, et le nouveau moyen dans la liste avec ses quatre derniers chiffres et sa date d'expiration.
S'il s'agit de votre premier moyen de paiement, il devient automatiquement votre moyen principal.
Définir le moyen principal ou de secours
- Dans la carte Moyens de paiement, cliquez sur le bouton de menu à côté d'un moyen.
- Cliquez sur Définir comme principal ou Définir comme secours.
Le message Moyen de paiement mis à jour s'affiche, et l'étiquette apparaît à côté du moyen.
Lorsque vous payez un changement de forfait ou un nouvel abonnement avec un moyen de paiement, Softalon en fait aussi votre moyen principal.
Mettre à jour une date d'expiration
Si votre banque vous a envoyé une nouvelle carte bancaire avec le même numéro mais une nouvelle date d'expiration, vous pouvez la mettre à jour sans ajouter à nouveau la carte.
- Cliquez sur le bouton de menu à côté de la carte, puis sur Mettre à jour.
- Dans Modifier le moyen de paiement, choisissez le Mois d'expiration et l'Année d'expiration.
- Cliquez sur Mettre à jour.
Le message Moyen de paiement mis à jour s'affiche. Cette option n'est disponible que pour les cartes bancaires. Si vous avez un nouveau numéro de carte, ajoutez-la plutôt comme nouveau moyen de paiement.
Supprimer un moyen de paiement
- Cliquez sur le bouton de menu à côté du moyen.
- Cliquez sur Supprimer.
Le message Moyen de paiement supprimé s'affiche.
Vous ne pouvez pas supprimer votre moyen principal. Pour le retirer, définissez d'abord un autre moyen comme principal, puis supprimez l'ancien.
En cas de problème
Supprimer est grisé
Ce moyen est votre moyen de paiement principal. Définissez d'abord un autre moyen comme Principal.
Failed to add payment method (échec de l'ajout du moyen de paiement)
Vérifiez le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité, et assurez-vous que votre banque autorise les paiements en ligne. Si votre banque vous demande une confirmation, effectuez cette étape. Réessayez ensuite, ou utilisez une autre carte bancaire.
Mon abonnement est En retard après l'ajout d'une nouvelle carte
Ajouter une carte bancaire ne débite pas immédiatement la facture ouverte. Définissez la nouvelle carte comme Principal pour que la prochaine tentative automatique l'utilise, ou payez la facture maintenant depuis la carte Factures. Consultez Le paiement de mon abonnement a échoué.
Questions fréquentes
Non. Seul le propriétaire du salon peut ouvrir Forfait et facturation.