Permettre aux clients de réserver plusieurs services à la fois

Avec la réservation multi-services, un client peut réserver par exemple une coupe et une coloration en une seule fois. Softalon enchaîne les services l'un après l'autre et ne propose que les heures de début où toute la visite peut avoir lieu.

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   Étape 1 sur 4

   Ouvrez les paramètres de réservation

   Ouvrez Paramètres › Réservation et faites défiler jusqu'à la carte Politiques et restrictions.

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   Étape 2 sur 4

   Activez la réservation multi-services

   Activez Autoriser la réservation multi-services.

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   Étape 3 sur 4

   Définissez l'attente maximale

   Choisissez un Temps d'attente maximum pour la réservation multi-services. Il s'agit de l'attente la plus longue qu'un client peut avoir entre deux services d'une même visite. Choisissez Désactivé si le service suivant doit commencer dès la fin du précédent, ou une durée de 15 minutes à 72 heures.

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   Étape 4 sur 4

   Enregistrez

   Cliquez sur Enregistrer en bas de la carte.

   Vous verrez:

   Un message Paramètres mis à jour apparaît. Les clients peuvent désormais ajouter plusieurs services à l'étape Choisir un service de votre site de réservation.

Comment fonctionnent les réservations enchaînées

• Les clients peuvent réserver jusqu'à 10 services lors d'une même visite.
• Chaque service devient un rendez-vous distinct, et ils sont réservés ensemble.
• Chaque service commence sur votre grille de créneaux, définie par le Pas de la carte Créneaux horaires. Softalon n'invente jamais une heure de début hors grille pour combler un trou.
• Les marges définies sur un service ne comptent pas comme de l'attente. Seul le temps d'inactivité au-delà des marges compte dans l'attente maximale.
• Différents services peuvent être attribués à différents membres de l'équipe, selon qui est libre et qui propose chaque service.

Pourquoi certains services enchaînés semblent disparaître

Une heure de début ne s'affiche que si chaque service de l'enchaînement peut suivre dans la limite de votre attente maximale. Si le service suivant ne peut pas commencer à temps, cette heure de début n'est pas proposée.

Par exemple, avec un pas de 30 minutes et une attente maximale de 15 minutes, une coupe de 45 minutes qui se termine à 10 h 45 exige que le service suivant commence au plus tard à 11 h. Si personne n'est libre pour la coloration avant 11 h 30, l'heure de début 10 h est masquée.

Si les clients voient trop peu d'horaires, augmentez l'attente maximale. Si une attente plus longue convient à votre salon, une valeur comme 1 heure offre beaucoup plus de choix aux clients.