Modifier les étapes de réservation et les champs de contact

Votre parcours de réservation guide les clients dans le choix d'un établissement, d'un service, d'un membre de l'équipe et d'une heure, puis vers leurs coordonnées et la validation. Vous pouvez modifier l'ordre des quatre premières étapes, ignorer l'étape du membre de l'équipe et choisir les coordonnées que les clients doivent fournir.

Modifier l'ordre des étapes

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   Étape 1 sur 4

   Ouvrez les paramètres d'apparence de la réservation

   Ouvrez Paramètres › Apparence › Réservation. La carte Étapes liste Choisir un établissement, Choisir un service, Choisir un membre et Choisir une heure.

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   Étape 2 sur 4

   Faites glisser les étapes dans l'ordre voulu

   Faites glisser une étape par sa poignée pour la monter ou la descendre. Par exemple, placez Choisir un service en premier si la plupart de vos clients savent ce qu'ils veulent avant de choisir où.

   Détails du client et Validation sont marquées Position fixe. Elles viennent toujours en dernier et ne peuvent pas être déplacées.

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   Étape 3 sur 4

   Masquez l'étape du membre de l'équipe si vous le souhaitez

   Désactivez l'interrupteur à côté de Choisir un membre pour ignorer cette étape. Les clients réservent alors avec N'importe qui, et Softalon attribue un membre de l'équipe selon votre Logique de sélection des membres. Consultez Choisir l'attribution des réservations « N'importe qui ».

   Choisir un membre est la seule étape que vous pouvez désactiver.

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   Étape 4 sur 4

   Enregistrez

   Cliquez sur Enregistrer en bas de la carte.

   Vous verrez:

   Un message Paramètres mis à jour apparaît, et votre site de réservation utilise le nouvel ordre.

Choisir les coordonnées que les clients fournissent

La carte Champs de contact contrôle les champs Adresse e-mail et Numéro de téléphone que les clients remplissent lorsqu'ils réservent ou s'inscrivent sur votre site. Chaque champ a deux cases à cocher :

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   Étape 1 sur 2

   Configurez chaque champ

   Dans la carte Champs de contact, cochez Visible et Obligatoire pour chaque champ selon vos besoins.

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   Étape 2 sur 2

   Enregistrez

   Cliquez sur Enregistrer en bas de la carte.

Les nouveaux salons affichent les deux champs, avec l'e-mail obligatoire et le téléphone facultatif.

Règles à connaître

• Au moins l'un des deux champs doit être visible. Vous ne pouvez pas masquer les deux.
• Si les deux champs sont visibles mais facultatifs, les clients doivent quand même en remplir au moins un.

Poser d'autres questions

Pour demander par exemple les allergies ou la longueur des cheveux, ajoutez des champs personnalisés dans Paramètres › Réservation. Consultez Poser des questions personnalisées aux clients lors de la réservation.