Certains services nécessitent plus qu'un membre de l'équipe disponible. Un soin du visage nécessite une cabine de soin, et un traitement laser nécessite la machine laser. Les ressources vous permettent de les suivre : Softalon cesse alors de proposer un horaire lorsque toutes les unités sont déjà utilisées.
Comment les ressources limitent la disponibilité
- Une ressource a un nom et une Quantité, c'est-à-dire le nombre d'unités dont vous disposez. Par exemple, Cabine de soin avec une quantité de 3.
- Une exigence de ressource relie une ressource à un service et indique combien d'unités un rendez-vous utilise.
- Un horaire n'est proposé que si un membre de l'équipe est libre et si chaque ressource requise a suffisamment d'unités libres pendant tout le rendez-vous, marges comprises.
- Les ressources sont partagées par tout votre salon. Tous les membres de l'équipe et tous les établissements utilisent le même stock d'unités.
Exemple : Hair Haven dispose de 2 fauteuils de pédicure. Une pédicure spa nécessite 1 fauteuil. Deux pédicures déjà réservées à 10 h utilisent les deux fauteuils : 10 h n'est donc plus proposé pour une troisième pédicure, même si un troisième membre de l'équipe est libre.
Avant de commencer
- Vous devez avoir le rôle Super administrateur ou Propriétaire.
- 1
Étape 1 sur 3
Ajoutez une ressource
Allez dans Services et ouvrez l'onglet Ressources. Cliquez sur Ajouter une ressource, saisissez un Nom et une Quantité d'au moins 1, puis cliquez sur Ajouter la ressource.
Chaque nom de ressource doit être unique dans votre salon.
Vous verrez:Un message Ressource créée s'affiche et la ressource apparaît dans le tableau.
- 2
Étape 2 sur 3
Ouvrez le service qui en a besoin
Revenez à l'onglet Services et ouvrez le service. Ouvrez son onglet Ressources.
- 3
Étape 3 sur 3
Ajoutez l'exigence
Cliquez sur Ajouter une exigence de ressource. Choisissez la Ressource et saisissez la Quantité nécessaire pour un rendez-vous, puis cliquez sur Créer.
Vous pouvez ajouter plusieurs ressources à un même service, par exemple 1 cabine de soin et 1 machine laser. Chaque ressource ne peut être ajoutée qu'une fois à un service.
Vous verrez:Un message Exigence de ressource créée. L'exigence affiche sa quantité et le nombre d'unités disponibles.
Modifier ou supprimer une ressource
- Pour modifier le nom ou la quantité d'une ressource, ouvrez son menu dans l'onglet Ressources et choisissez Mettre à jour.
- Pour mettre une ressource hors service, désactivez son interrupteur dans la colonne Statut. Tant qu'une ressource est inactive, les services qui l'exigent ne peuvent pas du tout être réservés.
- Pour retirer une exigence d'un service, ouvrez le menu de l'exigence dans l'onglet Ressources du service et choisissez Supprimer.
- Supprimer une ressource la retire aussi de tous les services qui l'exigeaient.
Assurez-vous que la quantité d'une exigence n'est pas supérieure à la quantité de la ressource. Si un service nécessite 2 unités d'une ressource dont vous n'avez qu'une seule, aucun horaire ne pourra jamais être proposé pour ce service.
En cas de problème
Un service n'a plus d'horaires disponibles depuis que j'ai ajouté une ressource
Vérifiez que la ressource est active et que sa quantité est au moins égale à celle exigée par le service. Vérifiez aussi si d'autres services utilisant la même ressource occupent toutes les unités à ces horaires.
Deux établissements partagent une ressource qu'ils ne devraient pas partager
Les ressources ne sont pas liées à un établissement : un service proposé dans deux établissements puise donc dans les mêmes unités aux deux endroits. Si chaque établissement a ses propres salles, créez une ressource distincte pour chaque établissement, par exemple Cabine de soin – Downtown, et utilisez des services distincts pour chaque établissement. Un service qui exige deux ressources a besoin des deux pour chaque rendez-vous.
Questions fréquentes
Oui. Une ressource est utilisée du début de la marge avant le rendez-vous jusqu'à la fin de la marge après celui-ci.