La carte Factures de Forfait et facturation liste ce que Softalon a facturé à votre salon : frais d'abonnement, changements de forfait et packs de crédits. Il s'agit de vos factures de Softalon, et non des factures que vous envoyez à vos clients. Pour les factures clients, consultez Les factures expliquées.
Avant de commencer
- Vous êtes le propriétaire du salon. Seul le propriétaire peut ouvrir Forfait et facturation.
Trouver une facture
Allez dans Paramètres › Forfait et facturation et faites défiler jusqu'à la carte Factures. Chaque ligne affiche :
Pour trouver une facture précise, saisissez son numéro dans Rechercher des factures....
Télécharger une facture ou un reçu
- Cliquez sur le bouton de menu en fin de ligne.
- Cliquez sur Voir pour ouvrir le PDF de la facture, ou sur Voir le reçu pour ouvrir le PDF du reçu.
Voir le reçu n'est disponible que pour les factures payées. Les PDF s'ouvrent dans un nouvel onglet, où vous pouvez les télécharger ou les imprimer.
Softalon envoie aussi un e-mail à votre adresse de facturation lorsqu'une facture est payée.
Payer une facture ouverte
La plupart des factures sont payées automatiquement avec votre moyen de paiement enregistré. Vous n'avez à payer manuellement que si un prélèvement automatique a échoué, ou si vous avez fermé le panneau de paiement avant de finaliser un achat.
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Étape 1 sur 3
Ouvrez la facture
Dans la carte Factures, cliquez sur le bouton de menu d'une facture au statut Ouverte, puis sur Payer.
- 2
Étape 2 sur 3
Vérifiez le total et choisissez comment payer
Le panneau Payer la facture affiche Sous-total, l'éventuelle Remise, Total, Solde appliqué et Total dû aujourd'hui.
Choisissez un moyen de paiement enregistré ou ajoutez une nouvelle carte bancaire.
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Étape 3 sur 3
Payez
Cliquez sur Payer maintenant. Si votre banque vous demande de vérifier le paiement, suivez les instructions.
Vous verrez:Une notification Facture payée, et le statut de la facture passe à Payée.
Si la facture concernait un renouvellement d'abonnement, la payer rend votre abonnement à nouveau Actif.
Ce qui figure sur vos factures
La section Bill To (destinataire de la facture) du PDF utilise le nom, l'adresse et le numéro de TVA de la carte Profil de facturation. Le PDF est créé au moment de l'émission de la facture : les modifications de vos coordonnées de facturation apparaissent donc sur les factures suivantes, pas sur celles déjà émises. Consultez Mettre à jour vos coordonnées de facturation et votre numéro de TVA.
En cas de problème
L'aperçu de la facture n'est pas disponible
Le PDF n'a pas pu être créé pour cette facture. Contactez le support Softalon en indiquant le numéro de la facture.
Il n'y a pas d'option Payer sur une facture
Seules les factures Ouverte peuvent être payées. Les factures Payée ne nécessitent rien de plus, et les factures Annulée ont été annulées.
Une facture ouverte est passée à Annulée
Softalon annule une facture de renouvellement ouverte lorsque la dernière tentative de paiement automatique échoue, et annule les factures de changement de forfait impayées après leur expiration. Pour continuer, réactivez votre abonnement ou relancez le changement de forfait.
Questions fréquentes
Softalon envoie un e-mail à l'adresse de facturation de votre Profil de facturation lorsqu'une facture est payée. Indiquez une adresse que votre comptable peut consulter.