Softalon Payments est la solution intégrée pour encaisser des paiements en ligne. Il n'y a pas de compte séparé à créer : le compte de paiement de votre salon est créé la première fois que vous ouvrez Paramètres › Paiements. Les clients paient sur une page de paiement de votre propre site de réservation, et l'argent s'accumule dans votre solde Softalon Payments jusqu'à ce que vous le retiriez.
Softalon applique 0 % de commission sur vos réservations. Chaque paiement en ligne entraîne des frais de traitement des paiements. Ces frais sont distincts de votre abonnement et ne constituent pas une commission.
Avant de commencer
- Vous avez besoin du rôle Super administrateur ou Propriétaire.
- Votre abonnement Softalon doit être actif pour encaisser des paiements.
- 1
Étape 1 sur 4
Ouvrez les paramètres de paiement
Allez dans Paramètres › Paiements. La carte Softalon Payments se trouve en haut.
Vous verrez:Votre Solde disponible. Il affiche un tiret pendant le chargement ou si le solde n'est pas encore disponible.
- 2
Étape 2 sur 4
Permettez aux clients de payer en ligne
Dans la carte Moyens de paiement acceptés, trouvez Paiement en ligne et activez son interrupteur. La modification est enregistrée immédiatement.
Les clients voient désormais Paiement en ligne lors du paiement sur votre site de réservation, et vous pouvez le choisir lorsque vous créez un paiement pour une facture. Vous pouvez le renommer avec l'icône d'engrenage. Consultez Choisir les moyens de paiement que voient les clients.
Vous verrez:Un message de confirmation, et l'interrupteur reste activé.
- 3
Étape 3 sur 4
Activez les virements
Dans la carte Softalon Payments, cliquez sur Activer les virements. Une fenêtre de vérification sécurisée s'ouvre. Suivez ses étapes pour vérifier vos informations. Aucun virement ne peut être envoyé tant que la vérification n'est pas terminée.
Lorsque vous validez, Softalon actualise le statut de votre compte.
Vous verrez:Une fois la vérification approuvée, Activer les virements est remplacé par Virements et Retirer.
- 4
Étape 4 sur 4
Retirez votre argent
Lorsque vous disposez d'un solde disponible, cliquez sur Retirer ou configurez des virements automatiques. Consultez Retirer votre solde et configurer les virements automatiques.
Comprendre votre solde
- Solde disponible correspond à l'argent que vous pouvez retirer maintenant.
- En attente, affiché entre parenthèses après le solde, correspond à l'argent des paiements récents qui ne peut pas encore être retiré.
Comment les paiements en ligne vous parviennent
- Un client paie lors de la réservation, ou depuis un lien de paiement que vous lui envoyez.
- Le client finalise le paiement sur votre site de réservation.
- Lorsque le paiement réussit, il passe au statut Terminé dans Finances › Paiements. S'il concernait une réservation en attente de paiement, le rendez-vous passe au statut de réservation par défaut de votre salon.
- L'argent apparaît dans votre solde. Les paiements récents peuvent apparaître en attente avant de devenir disponibles.
En cas de problème
Paiement en ligne n'apparaît pas pour les clients
Vérifiez que l'interrupteur Paiement en ligne est activé dans Moyens de paiement acceptés. Lorsqu'il est désactivé, les clients ne le voient pas et vous ne pouvez pas non plus le choisir lors de la création d'un paiement.
Je vois toujours Activer les virements après la vérification
L'examen de la vérification peut prendre du temps. Rechargez la page plus tard. Si la fenêtre demande des informations supplémentaires, ouvrez de nouveau Activer les virements et terminez les étapes manquantes.
La carte affiche une erreur au lieu des boutons
Les boutons nécessitent une session sécurisée avec le prestataire de paiement. Rechargez la page. Si l'erreur persiste, contactez le support en indiquant le message affiché sur la carte.
Questions fréquentes
Non. Softalon Payments fonctionne seul. Vous pouvez aussi connecter Stripe, PayPal ou Square et les proposer en complément.