Les liens de rendez-vous permettent à un client d'agir sur un rendez-vous sans se connecter. Vous pouvez copier un lien et l'envoyer comme vous le souhaitez, par exemple par SMS ou par messagerie. Chaque lien s'ouvre sur votre site de réservation.
Avant de commencer
- Les liens s'ouvrent sur le domaine principal de votre site de réservation. Si votre salon n'a pas de domaine principal, les liens ne peuvent pas être créés. Consultez Changer votre sous-domaine ou votre domaine principal.
- Les membres ayant le rôle Utilisateur peuvent partager des liens pour leurs propres rendez-vous. Les administrateurs et les rôles supérieurs peuvent partager des liens pour tous les rendez-vous.
Les liens
Les statuts finaux sont Terminé, Absent, Annulé et Refusé. Dans le menu du clic droit du calendrier, tous les liens sont listés, mais le client ne peut utiliser un lien que si le statut du rendez-vous le permet.
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Étape 1 sur 3
Ouvrez le menu Partager
Dans la page Rendez-vous, ouvrez le menu du rendez-vous et choisissez Partager. Dans le calendrier, faites un clic droit sur le rendez-vous et choisissez Partager.
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Étape 2 sur 3
Choisissez le lien
Choisissez Confirmer, Modifier, Gérer, Reprogrammer, Réunion, Annuler ou Évaluer.
Vous verrez:Une fenêtre comme Partager le lien pour Reprogrammer s'ouvre.
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Étape 3 sur 3
Copiez-le ou partagez-le
Utilisez l'onglet Lien court pour une adresse courte, Lien complet pour l'adresse complète, ou Code QR pour télécharger un code QR. Copiez le lien et envoyez-le au client.
Vos règles de réservation s'appliquent toujours
Le lien ne fait qu'ouvrir la porte. Ce que le client peut faire dépend toujours de vos paramètres :
- Annuler et Gérer ne permettent au client d'annuler que si Autoriser l'annulation est activé, et pas plus tard que le Délai minimum avant annulation.
- Reprogrammer et Gérer ne permettent au client de reprogrammer que si Autoriser la reprogrammation est activé, et pas plus tard que le Délai minimum avant reprogrammation. Les nouveaux horaires respectent aussi votre délai minimum de réservation et la limite de réservation à l'avance. Le statut peut être réinitialisé, selon le réglage Statut après reprogrammation.
- Évaluer ne fonctionne qu'une fois par rendez-vous, et uniquement lorsqu'il est Terminé.
Consultez Permettre aux clients d'annuler ou de reprogrammer en ligne.
Les liens expirent-ils ?
Non. Les liens de rendez-vous n'ont pas de date d'expiration. Ils deviennent inutiles lorsque le statut du rendez-vous ne permet plus l'action. Par exemple, un lien d'annulation ne fait plus rien une fois le rendez-vous terminé. Toute personne disposant du lien peut l'utiliser : ne l'envoyez donc qu'au client.
Envoyer les liens automatiquement
Vous n'êtes pas obligé de partager les liens à la main. Dans les automatisations, le groupe Liens d'action du rendez-vous contient Lien de confirmation, Lien d'annulation, Lien de report, Lien de gestion, Lien de modification, Lien d'avis et Lien de réunion. Ajoutez-les à un message de rappel ou de suivi. Consultez Utiliser des variables dans les automatisations.
Questions fréquentes
Non. Le lien fonctionne seul pour ce rendez-vous.