Si vous envoyez beaucoup de SMS ou de messages WhatsApp, ou si votre assistant IA est très sollicité, vous pouvez acheter des crédits supplémentaires à tout moment. Un pack de crédits est un achat ponctuel, et non un abonnement.
Avant de commencer
- Vous êtes le propriétaire du salon. Seul le propriétaire peut ouvrir Forfait et facturation.
- Ayez une carte bancaire à portée de main, ou un moyen de paiement déjà enregistré.
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Étape 1 sur 3
Ouvrez la carte Crédits
Allez dans Paramètres › Forfait et facturation. La carte Crédits indique combien de crédits vous avez actuellement.
Cliquez sur Ajouter des crédits.
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Étape 2 sur 3
Choisissez un pack
Le panneau Acheter des crédits liste les packs disponibles, avec le nombre de crédits et le prix de chacun. Sélectionnez-en un et cliquez sur Continuer.
Vous verrez:Le panneau Payer la facture s'ouvre avec le total du pack sous Total dû aujourd'hui.
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Étape 3 sur 3
Payez
Choisissez un moyen de paiement enregistré ou ajoutez une nouvelle carte bancaire, puis cliquez sur Payer maintenant. Si votre banque vous demande de vérifier le paiement, suivez les instructions.
Vous verrez:Une notification Facture payée. Les crédits sont ajoutés à votre solde dans la carte Crédits.
Packs
Le panneau Acheter des crédits affiche toujours les packs et les prix en vigueur.
Bon à savoir
- Les crédits achetés n'expirent jamais. Ils restent sur votre compte malgré les renouvellements et les annulations, jusqu'à ce que vous les utilisiez.
- Les crédits du forfait sont utilisés en premier. Les crédits achetés ne sont utilisés qu'une fois les crédits de votre forfait épuisés pour la période.
- Votre solde disponible n'est pas utilisé ici. Un pack de crédits est entièrement débité sur votre moyen de paiement, même si vous avez un Solde disponible issu d'un changement de forfait. Ce solde ne s'applique qu'aux factures d'abonnement.
- Vous avez besoin d'un abonnement actif pour utiliser vos crédits. Les crédits ne sont dépensés que si votre abonnement est Actif, En essai ou En retard.
- L'achat fait l'objet d'une facture. Vous la trouverez dans la carte Factures, avec un reçu une fois payée. Consultez Payer et télécharger vos factures Softalon.
- Les coupons ne s'appliquent pas. Les codes de coupon ne fonctionnent que sur les prix des forfaits.
En cas de problème
J'ai fermé le panneau de paiement avant de payer
La facture du pack reste ouverte. Allez dans la carte Factures, ouvrez le menu à côté de la facture et cliquez sur Payer.
Le paiement a échoué
Essayez une autre carte bancaire ou ajoutez-en une nouvelle dans le panneau Payer la facture. Les crédits ne sont ajoutés qu'une fois le paiement réussi.
Aucun pack disponible
Les packs de crédits sont temporairement indisponibles. Réessayez plus tard ou contactez le support Softalon.
Questions fréquentes
Non. Les packs de crédits s'achètent manuellement depuis la carte Crédits.