Les numéros verts doivent être vérifiés pour envoyer des SMS professionnels. Vous remplissez un formulaire sur votre entreprise, qui est examiné en dehors de Softalon. Une fois la vérification approuvée, votre numéro devient actif.
Avant de commencer
- Vous avez un numéro vert dans Paramètres › Notifications › Numéros de téléphone. Consultez Obtenir un numéro de téléphone pour les SMS.
- Vous avez le rôle Super administrateur ou Propriétaire.
- Vous avez les informations de votre entreprise à portée de main. Le formulaire pose des questions sur votre entreprise et sur la façon dont les clients acceptent de recevoir des SMS.
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Étape 1 sur 3
Ouvrez le formulaire de vérification
Allez dans Paramètres › Notifications. Dans le tableau Numéros de téléphone, trouvez votre numéro vert et cliquez sur Vérifier dans la colonne Vérification. Vous pouvez aussi ouvrir le menu de la ligne et choisir Vérifier.
Vous verrez:Le panneau Vérification du numéro vert, qui affiche Initialisation de la vérification... puis le formulaire.
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Étape 2 sur 3
Vérifiez les informations pré-remplies
Softalon remplit une partie du formulaire pour vous : le nom de votre salon, votre site web si vous avez un domaine principal, et une description des messages envoyés par votre salon, comme les confirmations de rendez-vous, les rappels et les codes de connexion. Vérifiez ces informations et corrigez ce qui est inexact.
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Étape 3 sur 3
Complétez et soumettez le formulaire
Renseignez les informations restantes sur votre entreprise et soumettez le formulaire.
Vous verrez:Vérification soumise, et la colonne Vérification affiche le nouveau statut.
Vous n'êtes pas obligé de tout terminer en une fois. Si vous fermez le panneau avant de soumettre, la colonne affiche Reprendre, et le menu de la ligne affiche Reprendre la vérification. Utilisez l'un ou l'autre pour continuer là où vous vous êtes arrêté ; ce que vous avez saisi est conservé.
Statuts de vérification
Le statut est actualisé automatiquement pendant l'examen de votre demande.
Recommencer
Pour abandonner une vérification et repartir de zéro, ouvrez le menu du numéro et choisissez Supprimer la vérification, puis confirmez. Vous devrez de nouveau effectuer la vérification avant que le numéro puisse envoyer des SMS.
Autres types de numéros
Seuls les numéros verts sont vérifiés dans l'application. Pour les numéros locaux ou mobiles, la colonne Vérification affiche Nous contacter, qui ouvre un e-mail au support Softalon. Le menu de la ligne contient une option Vérifier qui fait la même chose.
En cas de problème
Le formulaire ne se charge pas
Fermez le panneau et rouvrez-le. Si l'échec persiste, le panneau affiche l'erreur. Contactez le support en indiquant ce message.
Ma vérification a été rejetée
Cliquez sur Rejeté dans la colonne Vérification pour rouvrir le formulaire. Vérifiez que le nom de votre entreprise, votre site web et vos exemples de messages correspondent à votre activité, puis soumettez à nouveau.
Questions fréquentes
L'examen a lieu en dehors de Softalon : les délais varient donc. Le statut se met à jour dans la colonne Vérification.