Dans de nombreux pays, un SMS peut afficher un nom au lieu d'un numéro de téléphone comme expéditeur. Ce nom s'appelle un ID de l'expéditeur. Sans votre propre ID de l'expéditeur, les SMS de votre salon utilisent l'expéditeur Softalon par défaut. Avec le vôtre, les clients voient le nom de votre entreprise, par exemple HairHaven.
Avant de commencer
- Votre salon a le forfait Ultimate.
- Vous avez le rôle Super administrateur ou Propriétaire.
- Vos clients se trouvent dans des pays qui prennent en charge les ID d'expéditeur. Consultez le guide SMS par pays.
Règles de l'ID de l'expéditeur
- De 3 à 11 caractères.
- Uniquement les lettres de A à Z et les chiffres de 0 à 9. Pas d'espaces ni de caractères spéciaux.
- Il doit représenter clairement votre entreprise ou votre marque.
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Étape 1 sur 4
Ouvrez Profils d'expéditeur
Allez dans Paramètres › Notifications et trouvez la carte Profils d'expéditeur.
- 2
Étape 2 sur 4
Lancez la configuration des SMS
À côté de SMS (ID de l'expéditeur), cliquez sur Configurer. Le panneau Configurer l'ID de l'expéditeur SMS s'ouvre.
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Étape 3 sur 4
Saisissez votre ID de l'expéditeur
Saisissez-le dans ID de l'expéditeur, par exemple
HairHaven. - 4
Étape 4 sur 4
Enregistrez
Cliquez sur Enregistrer.
Vous verrez:Configuration SMS créée, et la ligne SMS (ID de l'expéditeur) affiche En attente d'approbation.
Approbation
Chaque nouvel ID de l'expéditeur est examiné par l'équipe Softalon avant d'être utilisé. Pendant l'attente, vos SMS continuent d'utiliser l'expéditeur par défaut.
Si votre ID de l'expéditeur n'a pas été approuvé, lisez le Commentaire, cliquez sur Mettre à jour, corrigez l'ID de l'expéditeur et enregistrez. Il repart en examen.
Modifier un ID de l'expéditeur approuvé le renvoie en examen. Tant que le nouveau n'est pas approuvé, vos SMS utilisent l'expéditeur par défaut.
Quand votre ID de l'expéditeur n'est pas affiché
Votre ID de l'expéditeur n'est utilisé que là où les opérateurs le prennent en charge. Certains pays exigent un ID de l'expéditeur enregistré, et d'autres ne prennent pas du tout en charge les ID d'expéditeur textuels et exigent un numéro de téléphone. Aux États-Unis et au Canada, par exemple, les SMS sont envoyés depuis un numéro de téléphone. Si un opérateur ne prend pas en charge les ID d'expéditeur personnalisés, un expéditeur de repli est utilisé pour que le message arrive quand même. Consultez Vérifier si les SMS fonctionnent dans votre pays.
Votre ID de l'expéditeur cesse aussi d'être utilisé si votre salon quitte le forfait Ultimate.
Supprimer votre ID de l'expéditeur
Ouvrez le menu à côté de Mettre à jour et choisissez Supprimer. Vos SMS repartent de l'expéditeur par défaut.
L'option Valider du même menu vérifie que l'ID de l'expéditeur respecte les règles ci-dessus. Elle ne l'approuve pas.
Questions fréquentes
Non. Les SMS sont facturés par segment au même tarif, avec ou sans ID de l'expéditeur.